고객 맞춤형으로 상담 환경을 구축하고 사용자 경험에 집중합니다.
기업의 Brand 가치를 높이고 장기적인 고객 충성도를 형성하는 일원화되고 개인화된 고객 경험을 제공합니다.

지능형 Routing과 Resource 선택 기능을 통해 고객 응대 시 업무량이 가장 적은 상담원, 바로 응대할 수 있는 상담원, 또는 고객의 요구를 가장 잘 충족해줄 수 있는 기술을 가진 상담원 중 어떤 상담원을 연결해야 할지 결정할 수 있습니다.

고객이 원하는 통신 수단과 장치를 이용해 상담원과 연결을 할 수 있으며 개별 고객에 대하여 맞춤 서비스 경험을 전달할 수 있습니다.